Venta exclusiva para Canarias
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la garantía aplicable a los productos comercializados por Infofase Informática, conforme a la normativa vigente en España. Se distingue entre consumidor final (B2C) y profesional o empresa (B2B).
2. Garantía para consumidores (B2C)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007:
- Los productos disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.
- Infofase Informática responderá por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
Determinados fabricantes (como Apple u otras marcas) gestionan directamente la garantía durante los primeros años; el cliente podrá tramitarla directamente con ellos o a través de Infofase Informática como intermediario.
3. Garantía para empresas y profesionales (B2B)
Cuando la compra se realice a nombre de una empresa o profesional para una actividad económica:
- La garantía aplicable será de 1 año desde la fecha de entrega.
- Se excluye la normativa de consumidores, rigiéndose por el Código de Comercio y el Código Civil.
4. Cobertura de la garantía
La garantía cubre exclusivamente: Defectos de fabricación y fallos de funcionamiento no derivados del uso.
Quedan excluidos:
- Daños por uso indebido, negligencia o instalación incorrecta.
- Desgaste normal, golpes, caídas o manipulación por técnicos no autorizados.
- Problemas de software o incompatibilidades.
5. Procedimiento de gestión de garantía
Para tramitar una garantía, el cliente deberá contactar con Infofase Informática indicando el número de pedido o factura y describir el fallo detectado. Infofase Informática podrá reparar el producto, sustituirlo o proceder al reembolso parcial o total.
6. Costes de gestión
Infofase Informática asumirá los costes si el defecto está cubierto por la garantía. Si el producto no presenta defecto o este no está cubierto, el cliente deberá asumir los gastos de transporte, revisión y diagnóstico.
7. Limitación de responsabilidad
La garantía cubre exclusivamente la reparación o sustitución del producto. Infofase Informática no será responsable de la pérdida de datos, daños indirectos o lucro cesante.