Política de Envíos y Entregas

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio canario.

2. Costes de envío

• Gratis para pedidos de 350 € o más (Igic incluido).

• Para pedidos inferiores a 350 €, el coste del envío oscila entre 5,90 € y 12 €, dependiendo de la isla de destino y el volumen del pedido.

• El coste exacto se calculará durante el proceso de compra.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados de cada pedido se muestran previamente a la formalización del pedido, y varían según la disponibilidad en Tienda física, proveedor local o almacenes externos de Península. Los pedidos se entregan en el plazo indicado siempre que haya disponibilidad del producto. Los plazos pueden variar en función de la isla de destino, festividades locales o circunstancias logísticas excepcionales.

4. Recogida en tienda

También se puede optar por recoger el pedido en nuestro local físico, sin coste adicional: Horario de atención en tienda: • Lunes a jueves: 08:00 – 16:00 • Viernes: 08:00 – 14:00 • Horario de verano (julio – 15 septiembre): lunes a viernes: 08:00 – 14:00 Una vez el pedido esté preparado, se notificará al cliente para que pase a recogerlo.

Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión mediante correo electrónico o formulario de contacto.

2. Condiciones de devolución

• El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original completo.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o con signos de uso.

• El cliente deberá asumir los gastos de devolución, salvo en casos de producto defectuoso o error por parte de Infofase Informática.

3. Procedimiento

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales.

4. Productos defectuosos o error en el envío

En caso de que el producto llegue defectuoso o se haya enviado un producto incorrecto, Infofase Informática se hará cargo de todos los costes de devolución y reemplazo.