Venta exclusiva para Canarias
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma expresa a Infofase Informática a través de los canales habilitados, indicando el número de pedido.
2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin daños y sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
- Debe devolverse en su embalaje original, en buen estado y sin daños, incluyendo todos los accesorios, manuales y elementos originales.
- El producto deberá conservar, en la medida de lo posible, sus precintos originales intactos.
En caso de que el producto haya sido desprecintado, manipulado o utilizado más allá de una mera comprobación, el cliente será responsable de la disminución de valor del bien, pudiendo Infofase Informática aplicar la correspondiente depreciación en el importe a reembolsar.
3. Gastos de devolución
Salvo en los casos en que el producto presente defectos de origen o haya habido un error en el envío:
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- El cliente será responsable del correcto envío del producto hasta nuestras instalaciones.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
- Se procederá al reembolso del importe del producto, aplicando, en su caso, la depreciación correspondiente por uso o manipulación.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
De conformidad con la normativa vigente, se reembolsarán los gastos de envío correspondientes a la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida. No se reembolsarán costes adicionales derivados de modalidades de envío elegidas voluntariamente por el cliente. Infofase Informática podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de devolución.
5. Cancelación de pedidos
El cliente podrá cancelar el pedido sin coste alguno siempre que el mismo no haya sido expedido. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, el cliente deberá tramitar la devolución, asumiendo los costes correspondientes.
6. Productos excluidos del derecho de desistimiento
No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Software, licencias o productos digitales desprecintados.
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
7. Productos defectuosos o error en el envío
En caso de producto defectuoso o error en el envío, Infofase Informática asumirá los costes de recogida y sustitución.